ご質問と回答 全一覧

FAQの内容の全一覧です。まとめてご覧になりたい方はこちらをご覧ください。

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Q:工事を依頼した当日に、事前の見積のシミュレーションより費用がかかる場合、キャンセルできますか?

A:実際に現地でお見積を差し上げた際に追加工事が発生し、お客様のご予算を超えてしまった場合にはキャンセルを承ることも可能でございます。
その場合には一部地域を除きお見積料金は頂いておりません。
お見積料金を頂くご地域の詳細についてはコールセンターまでお問い合わせ下さい。

Q:引越パックを検討しているが、現住所と新住所の移動距離を図る方法はありませんか?

A:コールセンターへご連絡をいただけましたら、距離を大まかにお調べさせていただきます。
また地図サイト等でお調べいただくことも可能でございます。
ご参考にしていただけますと幸いです。
※実際の料金とは異なる可能性がございますのでご注意下さい。

Q:現場での見積を依頼した後で、依頼するかどうか決めてもいいでしょうか? その際,現場確認のため料金は発生しますか?

A:一部地域を除き、事前のお見積もりは無料で行っております。
また概算料金でしたら、工事料金シミュレーターでご確認いただけます。

http://aircon.touryo.com/simulator/

Q:工事前に先に現場見積はお願いできますでしょうか?

A:一部地域を除き、無料でお伺いさせていただいております。
該当地域についてはこちらをご覧下さい。

http://aircon.touryo.com/area/

Q:本体購入ページに希望機種がなかったのですが、ご用意頂くのは難しいですか?

A:ホームページに掲載されていない機種でもご用意できる場合がございます。
詳しくはお電話にてお問い合わせください。

Q:シミュレーション金額と、工事当日の金額が異なることは無い様にして頂けますか?

A:申し訳ございませんが、工事料金シミュレーターはあくまで概算料金であり、別途追加工事が発生する場合がございます。
あらかじめご了承下さい。

Q:いま付けているエアコンの場所が気に入ってないので、化粧カバー込みで再設置をお願いできますか?

A:設置場所の変更はできますが、室内機設置箇所や、配管穴などを設置前のように綺麗に埋める事は出来ません。

Q:連絡は全てメールでお願い出来ますか?

A:申し訳ございませんが、メールでの対応は予約受付の段階までとさせていただいております。
訪問時間のご相談などについては担当からお電話にてご連絡をさせていただいております。

Q:工事価格を事前にメールで正確に教えて頂けますか?

A:詳しい料金については担当者が設置場所を拝見させて頂いた上でお客様にお伝えしております。
事前にお伝えできる料金についてはあくまで概算料金のご案内となりますので、あらかじめご了承下さい。

Q:19時以降に電話連絡を貰えますか?

A:誠に申し訳ございませんが、弊社コールセンターの受付時間は9時から18時までとなっております。
特別なご事情がある場合には、コールセンターまでご相談下さい。

Q:医療機関ですが休診中の時間内で工事をお願いできますか?

A:申し訳ございませんが基本的に時間指定は承りをしておりません。
但し状況によって対応可能な場合もございますので、お電話でお問い合わせいただけますでしょうか。

Q:新築で建築中の戸建ですが、足場があったほうが工事しやすいとおもうので、早めに来てもらえますか。

A:お心遣いありがとうございます。
弊社で工事を承る場合の日程は、お引渡し日の翌日以降とさせていただいておりますので、足場の撤去後のご訪問になると思われます。

Q:色々なサイトを見て回っているのですが、エアコン工事で新品の設置と中古の設置で価格差が大きい気がするのですが?

A:既存の配管類とプラブロックを流用できるかで価格差が大きく変わってきます。
大体の工事業者ではやはり一番安い価格(目立つ価格)を表に出したいので、既設部材の流用を前提とした価格を出しているので差が大きく見えるのだと思います。
配管を新しくした場合、価格差はほとんどありません。

Q:工事日が2~3ヶ月先になりそうですが予め予約できますか?

A:訪問日まで離れたお日にちでのご予約も承っております。
担当の手配もございますので、ご都合がわるくなった場合などは早めにお知らせください。

Q:見積と工事の日程を別日で同時に予約できますか?

A:誠に申し訳ございませんが、初回のお申込時にはお見積のご予約のみを承っております。
工事の日程につきましては、お見積訪問日の最短日以降でご案内させて頂いております。

Q:ホームページのカレンダーの日付よりも早く来て頂くのは難しいですか?

A:ホームページのカレンダーで表示している受付状況は全国の受付状況の平均で表示しておりますので、ご地域によっては、ホームページ記載の日付よりも早く訪問できる場合がございます。
設置をお急ぎのお客様は、お電話でお問い合わせいただけるとスムーズです。

Q:訪問時間の午前/午後などの指定はできますか?

A:誠に申し訳ございませんが、お時間の指定は承っておりません。
ご希望のお時間やご都合の悪い時間帯がございましたら、受付担当お申し付け下さい。
訪問担当に申し伝えさせていただきます。

Q:店舗ですが夜間の工事をお願いできますか?

A:申し訳ございませんが夜間の工事になると周囲への騒音等の問題もある為、基本的には日中のみの訪問とさせて頂いております。

Q:教育機関ですが一括で指定日に工事を終えて頂くことはできますか?

A:特殊なご事情がある場合には、個別にご相談させて頂いております。
詳しくはコールセンターまでお問い合わせ下さい。

Q:お引渡し前に訪問してもらえますか?

A:通常はお引渡し後のご訪問させていただいております。
もしお引渡し前に訪問をご希望でしたら、ご本人様及びハウスメーカーご担当様か現場監督様のお立会いが必要です。
その場合、当日はお見積もりのみとなり、工事はお引渡し後となります。
※建物が完成していることが条件です。

Q:訪問時間の指定はできますか?

A:基本的にはお時間の指定は承っておりません。
訪問時間のご連絡は、訪問日前日の夕方18時以降、工事日当日の9時半までに担当工事スタッフよりご連絡致します。
(工事の混雑状況や季節によってご希望に添える場合もございますので、ご相談ください。 )

Q:訪問キャンセルしたい場合にはいつまでにご連絡すればいいですか?

A:ご都合がわかった時点でお早めにご連絡ください。

Q:工事予定日が都合悪くなってしまったので、変更したいのですが。

A:弊社コールセンターまでご連絡いただければ、対応可能でございます。
ただし、ご希望のお日にちによっては既に満了となっている場合もございます。
あらかじめご了承下さい。

Q:工事をお願いしていましたが、当日雨になりそうです。予め日延べした方がいいですか?

A:お気遣いありがとうございます。
仰る通り雨の日は工事のクオリティを保つことが難しい為、日延べをさせて頂くことがございます。
もし天気予報で予約日がほぼ確実に雨と予想されている場合は、お客様のご予定にあわせて日程を変えて頂くのも一つです。

Q:工事日時を指定できないでしょうか?

A:大変申し訳ございません。
閑散期(春・秋)であれば多少のご相談はお伺いさせて頂いておりますが、特に7~9月の間についてはご予約が大変混み合いますのでお時間の指定を承ることができません。
何卒ご理解を頂けますようお願い申し上げます。

Q:引越をするのでエアコンの取り外しから運搬、引越先での設置をまとめてお願いできますか?

A:お引越に伴う、撤去や運搬を伴う場合、エアコン引越パックとして承っております。
ご地域によっては、お引越前・お引越後のいずれかがご訪問できないエリアの可能性もございます。
また、30kmを超える距離は10kmあたり1,050円(税込み)の追加料金が発生致しますのであらかじめご了承下さい。

Q:取付けたいエアコンが現住所と別の場所に保管してありますが、運搬と設置をお願いできますか?

A:お客様のケースですと本体の運搬を伴うため、エアコン引越パックとして承っております。
引き取り先や、運搬先のご地域によっては、一部お伺いできないエリアもございます。
また、30kmを超える距離は10kmあたり1,050円(税込み)の追加料金が発生致しますのであらかじめご了承下さい。

Q:室外機の設置場所が土間ですが、土台のブロックはこちらで用意が必要でしょうか?

A:ご安心下さい。
弊社の設置工事のパックにはプラブロック2台が含まれておりますので、お客様にご用意いただかなくても大丈夫です。

Q:2年程前まで使用していたエアコンを一度取り外しました。 その後、使用せずに保管しており今回再使用する予定ですが、可能でしょうか?

A:エアコン本体を使用せずに保管していた場合でも内部に劣化が見られる場合や、ガスチャージが必要になる場合がございます。
設置後に不具合が発生した場合であっても、料金の返金を承ることが出来かねてしまいます。
また、現行機種よりも消費電力が高い可能性がありますので、今後の継続利用をお考えであれば交換をお勧めしております。

Q:マンション住まいですが設置を希望している部屋にはベランダがありません。 別の部屋のベランダから6~7m位配管を伸ばす必要があると思いますが、可能でしょうか?

A:一度ご訪問させて頂いて、現地調査の上でのご回答となります。
訪問時に別の方法も含めて、検討・提案させて頂いております。
まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

Q:マンションの1Fから3Fに移りますが、エアコンの移設を頼んだ場合「入替パック」と「引越パック」のどちらの料金になりますか?

A:「入替パック」は同じ場所でエアコンを入替えるパックとなっており、「引越パック」は移動を伴うパックとなります。
今回の場合には同じマンション内でも移動を伴いますので、引越パックのご提案となります。

Q:アパートを新しく建てたので、各居室にエアコンを新設したいが一括で頼めますか?

A:承っております。
件数が多い場合には、全件完工するまでに日数を頂く場合がございます。
費用や日程についてもご相談を承っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

Q:冬は雪が積もるので、室外機を設置する高さに多少不安があります。 プラブロックで調整できますか?

A:積雪の多いご地域の場合、プラブロックでだけでは対策が不十分となる可能性があります。
通常工事より費用はかかってしまいますが、高置き台での設置、壁面や天吊での設置をお勧めしております。

Q:エアコン工事ってどれくらいの時間が掛かるのですか?

A:標準工事で大体1~2時間の工事になります。

Q:200V単相への切替が必要ですが、工事代金は別になりますでしょうか?

A:電圧の切り替えが必要な場合には、別途2,100円(税込)の追加料金をいただいております。
また、分岐ブレーカーの交換となる場合には、3,150円(税込)の追加料金となります。

Q:化粧カバーの色の希望があるのですが可能でしょうか。 また、その場合に差額は発生しますか?

A:特に差額はいただいておりません。
ただし、ご用意できる色はご地域や在庫状況によって異なります。
詳しくはコールセンターまでお問い合わせ下さい。

Q:エアコン工事のついでに、通常のコンセントも2~3カ所増やしたいと考えていますが可能でしょうか?

A:はい、可能でございます。
ただし、ご希望の場所に増設できるかどうかについては、現地での調査次第となります。
コンセントの増設の料金は、1箇所あたり12,600円~(税込)で承っております。

Q:設置希望場所にエアコン用のコンセントが無く、ブレーカーから30m位距離がありますが。 延長して電源を取ることは可能でしょうか?

A:調査の結果次第とはなりますが、基本的には可能でございます。
電源の延長については、3m未満、4,200円(税込)となっており、それを超える場合、mあたり525円(税込)の追加料金となります。

Q:既存の化粧カバーを流用していただくことはできますか?

A:はい、可能でございます。
ただし、経年劣化等が見受けられる場合には、交換のご提案をさせて頂きます。

Q:中古のエアコンなので設置の際にガス補充などはしてもらえますか?

A:設置時にガスの補充が必要なようであれば補充も承っております。
別料金とはなりますが、使用するガスの種類によって料金が異なりますので、詳しくは弊社コールセンターまでお問い合わせ下さい。

Q:配管類は化粧カバー仕上げをお願いした方が良いと思いますか?

A:化粧カバー仕上げはオプション工事になるので、費用対効果でご検討頂くことになるかと思います。
検討のポイントとしては今のお住まいに今後も住み続けられるかだと思います。
お引越しのご予定が当面はない場合は、化粧カバー仕上げにすることでより美観に配慮した設置が可能です。
→棟梁では特にご新築の一戸建ての場合にはお勧めしております。

Q:新しく2階にエアコンをつけようと思っていますが、配管用の穴がありません。 穴ってやっぱりあけないといけないですか?

A:申し訳ございませんがエアコンは室内機と室外機を配管で繋ぐ必要があるので、必ず穴はあける必要があります。
もちろん目立たないように処理をさせて頂きますのでご安心下さい。

Q:室内機から室外機まで距離があるのですが、別途追加の料金はかかりますか?

A:工事のパック内容に各種配管類が4mまでは含まれております。
室内機から室外機までの距離が4mを超える場合、配管延長でmあたり2,940円(税込)の料金を頂いております。
また、ドレンホースの延長も必要となりますので、mあたり525円の追加料金となります。
外観をきれいに仕上げたい方には、室内外に化粧カバーを設置することをおすすめしております。
詳しくは、コールセンターまでお問い合わせ下さい。

Q:壁にエアコン用の穴が空いていないのですが、別途追加の料金はかかりますか?

A:壁が木造・ボード・モルタルの場合、5,250円の追加料金となります。
コンクリートの場合厚さによって料金が異なりますので現地見積とさせていただいております。
なお、賃貸物件の穴あけについてはオーナー様や、管理会社様の許可が必要となりますので事前にご確認ください。

Q:室内だけ化粧カバーをお願いしたいが、料金はいくらぐらい追加になりますか?

A:室内化粧カバー仕上げについては、2mまで9,450円(税込)の料金となります。
以降はmあたり3,150円(税込)の料金となります。
エアコンの種類によっては通常より大型の化粧カバーが必要な場合もございます。
その場合の料金についてはコールセンターまでお問い合わせ下さい。

Q:エアコンの取り付け料金の相場ってどれくらいですか?

A:最安で約6,000円~高いところで約20,000円位まで幅があります。
安い工事には安いなりの裏があります。
10,000円未満の工事は、既存の配管類を流用することが前提です。
エアコンは大体10年前後使用されると思いますので、配管を新しくすることを考えると約12,000円~16,000円前後が相場とお考え下さい。
→棟梁ドットコムでは約14,000円でのご案内です。

Q:お店でエアコンを買おうとした時に本体+標準工事で○○万とありましたが妥当ですか?

A:一概に妥当かどうかをご案内することは難しいですが、標準工事が何を指すのかを確認頂くことが大切だと思います。
特に室外機を壁や屋根に置いていたり吊り下げていたりする場合には、追加料金が掛かる可能性が高いのでよくご確認下さい。
あとは既存のエアコンと交換する場合には、その撤去・リサイクル回収などの料金確認も必要です。

Q:築40年の木造戸建ですが、標準工事で納まるでしょうか?

A:築40年であることと木造であることは、特段工事に影響を及ぼすものではありません。料金シミュレーターをお試し頂き標準工事で納まるようであれば、その可能性が高いと考えて頂いて良いかと思います。

Q:工事後補償はありますか?

A:工事完了日より1年間の施工補償がございます。
一度現場を拝見させて頂き、弊社施工不備による不具合と判断させて頂いた場合には、無償でご対応させていただいております。
不具合が発生した場合、まずはご相談下さい。
ただし、エアコン本体の故障を伴う場合には、弊社での対応が難しくなりますので、各メーカー様へのお問い合わせをお願いしております。

Q:エアコンを購入したお店で工事を依頼したら、手抜き施工された!

A:お話を詳しく伺わないと、どのような意味で手抜き工事と判断されているかが分かりません。
ただもし施工業者様とのお話し合いが上手くいかないようであれば、販売店様にまずは相談されるのが良いかと思います。
工事会社を斡旋していますので、少なくともお客様のお話に耳を傾ける義務があります。

Q:マルチエアコンの工事には対応していますか?

A:承っておりますが、配管等も含め新規でお考えであれば、弊社では通常のルームエアコン2台の設置をお勧めしております。
マルチエアコンの場合、室外機が1台で済むメリットがある反面、故障や普段の電力消費量などのデメリットが大きいからです。
室外機の置き場所に困っている場合には、2段置きなどの方法もございますので、まずはご相談下さい。

Q:業務用のパッケージエアコン工事には対応していますか?

A:誠に申し訳ございませんが、家庭用エアコンのみのお取り扱いとなります。

Q:今は隠蔽配管でエアコン使用中だが、そのまま隠蔽配管を使用して工事できますか?

A:換気・加湿機能のあるエアコンの場合、機種独自の配管(換気ホース・加湿ホースなど)を通す必要がある為、隠蔽配管では設置できません。
また、換気・加湿機能のないエアコンの設置であっても、隠蔽配管の洗浄が必要な場合もある為、通常設置よりも料金が高くなる可能性がございます。
詳しくは現地で詳細な調査をさせて頂きますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

Q:化粧カバー(配管カバー)って必要ですか?

A:化粧カバーの一番の目的は「見た目を良くする」ことです。
通常はテープの巻上げのみで配管類をまとめていますが、テープ巻上げのみの場合には、年月とともに風雨などによる劣化でボロボロになってしまいます。
必ず化粧カバーを設置しなくてはならない訳ではありませんが、長くお使いになるご予定であればお勧めしております。

Q:工事をお願いする際、使用する部材のメーカーや型番を指定することはできますか?

A:誠に申し訳ございませんが、弊社では使用する部材の選定から行わせて頂いている為、ご指定は承れません。
あらかじめご了承下さい。

Q:料金の支払いは現金以外でもいいの?

A:恐れ入りますが、お支払いは作業終了後現金でお願いしております。

Q:訪問の際の立会いは必要ですか? 必要な場合は誰でもいいですか?

A:トラブル防止のため、お申込いただいたご本人様もしくはご家族様に必ずお立会いをお願いしています。
工事について担当からご相談させていただくケースもございますので、なるべく判断が出来る方にお立会いをお願いしております。

Q:「真空引き」という単語をよく聞きますが、どういう意味ですか?

A:エアコンは室外機と室内機を配管類で接続しますが、元々バラバラのものを取り付けるので配管の中には空気が混入します。
この空気を抜く作業のことを「真空抜き」と呼び、真空抜きを行わずにエアコンを使用すると本体故障の原因に繋がることがあります。
現在販売されているエアコンは、メーカー側からも取り付け時の「真空抜き」が推奨されています。
→棟梁ドットコムでは全てのエアコン設置工事で真空抜きを行います。

Q:標準工事と追加工事という表現は紛らわしくないですか? 一律にできないのですか?

A:エアコン工事は電気工事の側面がある為、最終的には現地を拝見させて頂かないと工事料金を確定させることができません。
その為、どの工事会社も標準工事と表記して概算価格を示すことで、ある程度の値頃感をご理解頂けるように努めています。
標準工事とはどういう工事を指すのか明記されているかが、判断の一つのポイントになるかと思います。
→棟梁ドットコムでは極力現地での見積に近い金額を見て頂けるように、料金シミュレーターをご用意しています。

Q:借家なのですが工事をお願いできますか?

A:はい、問題なく承っております。
借家の場合には、壁面の穴あけ予め管理会社または大家さんに工事の許可だけお取り頂けるようにお願いしております。

Q:エアコン用のコンセントって、なんで普通のコンセントと形が違うんですか?

A:エアコンに限らず電化製品は大きく分けて100Vのものと200Vのものがあります。
200Vの製品を100Vのコンセントに誤ってさしてしまうと機器の故障や、最悪事故にも繋がります。
そこで誤りをなくす為に視覚的・触覚的にコンセントの形状が分かれています。

Q:前に来たエアコン設置業者が「この家は設置しづらいから」と法外な料金を案内された。 詐欺に当たるのではないのか?

A:大変驚愕されたお気持ちお察しいたします。
同じ電気工事を行う立場としてお詫び申し上げます。
気になるのは"設置しづらいから"という表現にあります。
例えば室外機の置き場所であったり、配管の長さであったり、いわゆる設置が難しく追加料金が掛かるケースはございます。
法外な料金であったかはその追加料金の根拠によるかと思います。
きちんと項目別にお見積が出ているようであれば、何社かお見積りを取って頂くことで適切な価格をご確認頂けるかと思います。
→棟梁ドットコムではご依頼後に工事を行わずにキャンセルとなった場合には、書面でお見積書をお渡ししています。
お見積は各項目別に明記し、お客様にて他業者様との比較が容易に行えるよう努めています。

Q:業務用エアコンの設置をお願いしたいが、以前別業者に見積を依頼したら高額だった。 家電量販店で掲げている価格と随分差があるように思うが?

A:家電量販店の工事価格は、本体を店舗で購入されるスケールメリットから安価な価格が掲示されています。業務用エアコンも作業自体は家庭用エアコンと変わりませんが、設置状況がオフィス・店舗・商店など個々に異なる為、現地見積を基本としている業者が大半です。
一旦量販店で目にされた価格は横に置いて、何社かお見積りを取って頂くことをお勧めいたします。

Q:エアコン工事のピークはいつ頃ですか?

A:エアコン工事は梅雨場~夏場(6月下旬~8月中旬)が最も混み合います。
エアコンも決して安い商品ではないので、皆さん購入を検討される中で暑さのピークを迎えてから「これはやっぱり耐えられない」とばかりに動き出されます。
エアコンのお買い替えを検討されている方は、お早めにご決断されたほうがいいかもしれません。

Q:工事で来られる方にお茶をお出しした方が良いですか?

A:お気遣いありがとうございます。特にお茶の用意は必要ありませんのでご安心下さい。どんな時期でも全力で工事に取り組ませて頂きます。
※ もちろんご用意頂ければ美味しく頂戴させて頂きます

Q:ネットでエアコン工事について調べていると、ネガティブな書き込みが多くて不安になってきました。 業者の品質ってピンキリなんですか?

A:ご不安な気持ちお察しします。
ただ業者の品質という点で申し上げますと、少なくとも下請業務だけではなく、電気工事会社としての看板を掲げて集客を行なっている会社は、一定の品質は担保していると考えています。
そう申し上げると「量販店の下請けはレベルが低いのか?」という疑問が残るかもしれません。
これについてはどの業者が来るかを自身で選べない点では、クオリティの低い業者が来る可能性が0ではないとは言えます。
一つ言えるのは電気工事に係わる料金は、ほぼ全てが「作業料」です。
安すぎれば作業のクオリティを落とさざるを得ないのは事実です。
製品の購入と設置工事を分けて考えるのは手間の掛かる行為なので、手軽さとリスクを踏まえて充分にご検討頂ければと思います。
余談ですが、人間心外な目にあった時ほど気持ちを誰かに伝えたくなるものです。
その為良い施工体験を受けた時よりも、悪い施工体験を受けた時の方が長文で書き込みをしたくなる点は頭の片隅に置いた方が良いかもしれません。

Q:できるだけ安く済ませたいんですが、自分でも工事できますか?

A:エアコン工事は少なからず専門の工具が必要です。
また万が一失敗してしまった時に製品に与えるダメージを考えますと、決して高い工事価格ではないかと思います。

Q:エアコンをとにかく安く買いたいんです! 知恵を貸してください。

A:6月中旬~下旬で新製品を購入するか、9月上旬以降で代替わりを狙うのがお勧めです。
中古であればより安く購入できると思いますが、いかんせん保証が効かないので工事会社の立場としてはお勧めできません。
余談ですが地域密着の小さい電気屋さんなどでは、回収したエアコンを設置工事込みで激安販売していたりもしますので、探してみるのも良いかもしれません。
※あまりお勧めすると私達の工事依頼の機会が減ってしまいますが…。

Q:御社ってエアコン工事だけやっているんですか?

A:私たちは一般住宅設備のほぼ大半の工事を行なっています。
創業16年でおおよそ18万件の施工実績がございます。
また数ある工事の中で自社・施工パートナーともに共通のスタンスで作業に入らせて頂けるように、グループとしてお客様に3つの約束を掲げています。
お時間がありましたらぜひご参照下さい。>>棟梁グループポータルサイトへ

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